Часто задаваемые вопросы

  • Как зарегистрироваться на сайте?
  • Какое оборудование нужно для того, чтобы начать пользоваться сайтом?
  • Что делать если я забыл пароль и/или логин?
  • Правила обращения в техподдержку (по скайпу или электронной почте)
  • Как начать учиться?
  • Пример урока Английский язык 5 класс

  • Как зарегистрироваться на сайте?
    Нажмите кнопку "Зарегистрироваться" на главной странице сайта или перейдите по данной ссылке: http://countryhome.school/ru/auth/
    0

    Какое оборудование нужно для того, чтобы начать пользоваться сайтом?
    1. Компьютер или ноутбук достаточно мощный для работы в браузере.

    2. Интернет со скоростью соединения >300 кбит/с (3G/4G модем, проводной доступ).

    3. Гарнитура (наушники с микрофоном)

    Подойдет любая, например, эта: Oklick HS-M143V.

    4. Графический планшет

    Мы рекомендуем Вам приобрести его для того, чтобы у Вашего ребенка была возможность писать в виртуальном классе, как в тетради. Проверенные модели: Wacom CTL-471, Wacom CTL-671.
    0

    Что делать если я забыл пароль и/или логин?
    Под полями ввода логина и пароля кликайте на ссылку "забыли пароль", вводите адрес электронной почты от учетной записи, для которой Вы желаете восстановить пароль и жмите "выслать".
    На указанную почту придет строка для восстановления пароля. На нее нужно кликнуть и задать новый пароль.
    Также в этом же письме придет Ваш логин.
    0

    Правила обращения в техподдержку (по скайпу или электронной почте)
    Представьте, что Вы находитесь на приеме у врача. Нужно кратко, но максимально подробно описать свою проблему
    1. Обязательно отправьте адрес веб-страницы на которой проблема. Скопируйте ее из адресной строки браузера. Решение проблемы на разных страницах разное.
    2. Опишите что Вы хотели сделать - цель действий. Иногда пользователь идет не тем путем, и техподдержка сможет показать более простой и короткий путь к цели.
    3. Опишите последовательность действий - на какие кнопки нажимали, какие поля какими данными заполняли, что ожидали и какое сообщение сайт выдал. Очень уместно и удобно в данном случае чтобы не перечислять все это, сделать скриншот экрана - полный экран. Если Вы отправляете запрос в скайп, то для этого достаточно нажать на клавиатуре кнопку "PrtScr" или примерно такую, затем перейдите в окно сообщений скайпа, выберите контакт техподдержки и нажмите ctrl+v (Вставить) и отправьте вставленную картинку.
    4. Если при входе на сайт под учеником пишется "Доступ заблокирован, возможно Вы не оплатили обучение...." необходимо писать завучу, а не в техподдержку.
    5. Если проблема возникает после авторизации, необходимо написать под каким пользователем осуществлен вход на сайт.
    6. Если проблема при входе на урок, необходимо написать откуда осуществляется переход на урок - по ссылке из почты или по ссылке из расписания.

    Пример стандартного НЕПРАВИЛЬНОГО запроса в техподдержку:
    - Мы зарегистрировались, но зайти не можем.
    Ответ программиста: мы это какой пользователь? Куда не можете зайти? - на сайт? - на урок? "Зайти" это значит вообще страница не открывается? или при вводе логина и пароля возникает ошибка? Какая ошибка возникает? какой адрес страницы?

    Пример ПРАВИЛЬНОГО запроса в техподдержку:
    "Мы находимся на странице "https://7da.school/" вводим логин "примерлогина" и пароль "примерпароля", а нам появляется сообщение "логин или пароль неверный". Мы пытались восстановить пароль - жали на ссылку "восстановить пароль" и вводили адрес adress@mail.ru и жали на кнопку "выслать", но сайт ответил, что "такого почтового ящика не зарегистрировано". Но мы регистрировались и уже отправили анкету на утверждение. Уведомления о принятии анкеты еще не получили."
    Ответ программиста: огромное спасибо за полное описание проблемы. Ваша анкета находится в обработке, дождитесь ее принятия.




    0

    Как начать учиться?
    Алгоритм действий следующий.
    1. Регистрируется родитель, переходит в свой почтовый ящик и подтверждает регистрацию.
    2. Родитель авторизуется - вводит логин и пароль, заполненные при регистрации.
    3. Родитель заполняет анкету на 1 ученика - на главной странице внизу
    4. Родитель заполняет анкету на 2 ученика - на главной странице внизу
    ....
    5. УЧЕНИКИ НЕ РЕГИСТРИРУЮТСЯ!!!! регистрация учеников проходит автоматически
    С Вами свяжется завуч и примет анкету. После этого на почту родителя придут логин и пароль ученика для входа на сайт.
    0

    Пример урока Английский язык 5 класс
    0